多种联系方式一览
无论你是想反馈服务器问题、咨询收录合作，还是寻求技术支持，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。
| 联系方式 | 具体信息 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、功能故障、投诉建议 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 服务器收录、广告合作、商务洽谈 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 虚假宣传、关服跑路、GM 作弊举报 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 工作日紧急问题 |
| 在线客服 | 网站右下角悬浮窗口 | 实时咨询，9:00 - 23:00 |
| 玩家社群 | QQ群 / 微信群（见首页入口） | 玩家交流、开服信息分享 |
工作时间与服务承诺
我们的在线客服工作时间为每日 9:00 至 23:00，全年无休（春节假期可能调整为 10:00 - 20:00）。邮件支持为 7×24 小时接收，工作日内的邮件通常在 4 小时内回复，非工作日不超过 12 小时。举报类邮件的处理时效为 24 小时内完成初步核实。
- 普通咨询：4 小时内响应
- 功能故障：2 小时内响应，24 小时内给出处理方案
- 服务器举报：24 小时内核实，核实后 6 小时内处理
- 商务合作：1 个工作日内回复
我们承诺：所有通过官方渠道提交的问题都会得到人工回复，不会使用机器人模板敷衍。如果你的问题超过承诺时效未得到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"。
各部门与业务线联系指引
为了让你的问题更快到达对应负责人，请参考以下业务线分工：
内容审核部
负责传奇私服的收录审核、长期耐玩认证、违规服务器处理。如果你发现某个收录的传奇sf存在关服、回档、虚假宣传等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上服务器名称、开服时间和问题描述。
技术运维部
负责客户端开发与服务器状态监测系统维护。如果你在使用"传奇私服助手"客户端时遇到闪退、无法加载列表、提醒失效等问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上设备型号、系统版本和问题截图。
商务合作部
负责服务器收录合作与广告位洽谈。如果你是传奇私服运营方，希望将服务器提交至本站收录，请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址等信息。我们会在 1 个工作日内完成初步评估。
常见问题与快速解答
Q：如何提交我的传奇私服到本站收录？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请 + 服务器名称"。需提供服务器基本信息、开服时间、版本类型和联系方式。通过初审后需接受 30 天稳定性观察。
Q：为什么我举报的服务器还在列表里？
举报处理需要核实过程，通常需要 24 小时。如果核实属实，我们会先对该服务器进行"风险标记"，再根据严重程度决定是否下架。如果超过 48 小时未处理，请再次发送邮件催办。
Q：可以电话联系客服吗？
客服电话主要处理紧急问题，日常咨询建议优先使用在线客服或邮件，响应更快且便于附上截图和链接。
Q：本站是否接受付费置顶？
我们接受合规的广告位合作，但"长期耐玩"认证标识不可购买，只能通过稳定性审核获得。任何声称可以付费购买认证的行为均为诈骗，请勿相信。